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Mitarbeiterin / Mitarbeiter (d/w/m) Internationale Patientenbetreuung

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Arbeitszeit
Vollzeit

Eintrittsdatum
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Dauer der Anstellung
Unbefristet

Bewerbungsfrist
14.05.2026

Einsatzort DHZC
Campus Virchow-Klinikum, Wedding

Jobcode
7060

Entgeltgruppe
E8

 

Arbeiten am Deutschen Herzzentrum der Charité

Das Team in der Betreuung unserer internationalen Patientinnen und Patienten kümmert sich darum, diese rechtzeitig, gut informiert und zügig zur stationären und ambulanten  Behandlung einzubestellen, aufzunehmen und während ihres gesamten Aufenthalts bei Bedarf begleitend zu betreuen. Auch nach der Entlassung stehen sie beispielsweise bei Rückfragen mit Rat und Tat zur Seite. Das kleine familiäre Team arbeitet hybrid vor Ort und mobil, bietet flexible Arbeitszeiten, eine strukturierte Einarbeitung sowie eine herzliche und professionelle Atmosphäre. Darüber hinaus warten auf Sie abwechslungsreiche Aufgaben in einem sinnstiftenden Arbeitsumfeld mit viel Menschenkontakt und Platz für Ihre Ideen durch die aktive Mitgestaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen.

Die Stelle im Überblick

Sie unterstützen unser bestehendes, erfahrenes Team als Ansprechperson unserer internationalen Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen und tragen damit einen erheblichen Teil zu deren herzlicher und professioneller Betreuung bei. Die Bearbeitung von internationalen Patientinnen- und Patientenanfragen beinhaltet

  • deren Sichtung, Einordnung und Weiterleitung an die entsprechenden ärztlichen Ansprechpersonen der Fachbereiche
  • die Anforderung aller medizinischen Daten inkl. fehlender benötigter Unterlagen und/oder Befunde, die Zuarbeit aller notwendigen Aspekte für die Erstellung der Kostenvoranschläge nach der ärztlichen Rückmeldung sowie die Vermittlung der Behandlungsmodalitäten und Kostenvoranschläge an die Patientinnen und Patienten
  • die organisatorische Begleitung und Unterstützung vor der stationären und ambulanten Behandlung inkl. Videokonferenzen mit ärztlichen Kolleginnen und Kollegen, Erklärungen zu Kostenvoranschlägen, Überprüfung der Zahlungseingänge, Terminabsprachen mit den Fachbereichen, Einladungen, Austausch mit Konsulaten oder Behörden u. ä.
  • die dolmetschende Begleitung und Unterstützung während des stationären Behandlungszeitraumes oder bei der Verlängerung des Visums, falls sich die Behandlungsdauer verlängert oder verschoben wird
  • die Unterstützung nach der stationären/ambulanten Behandlung bei Rückfragen zu beispielsweise Rechnungslegung, Rezepten, Medikamentenplan inkl. der Organisation von Videosprechstunden u. ä.

Danach suchen wir

Sie leben Teamplay, arbeiten zuverlässig und verstehen sich als Verbindung zwischen unseren internationalen Patientinnen und Patienten und den Ansprechpersonen anderer Teams in unserem Haus. Darüber hinaus

  • haben Sie eine dreijährige Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen, betreuenden oder dolmetschenden Bereich, abgeschlossen.
  • verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie über gute Russischkenntnisse; weitere Fremdsprachen (wie beispielsweise arabisch, französisch, spanisch oder türkisch) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • konnten Sie idealerweise bereits Erfahrung oder Kenntnisse im medizinischen Umfeld sammeln
  • bringen Sie interkulturelle Kompetenz mit, kommunizieren wertschätzend im Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen und können als Organisationstalent auf sich ändernde Rahmenbedingungen (Auslauf des Visums, geänderte Reisedaten, Verzögerung durch Krankheit etc.) reagieren

Das bringt das Deutsche Herzzentrum der Charité mit

  • Eine hoch professionelle Zusammenarbeit in einem motivierten und interdisziplinären Team
  • Eine zukunftsorientierte, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und persönlichem Handlungsspielraum
  • Vergünstigungen bei vielen Angeboten für Beschäftigte für die Bereiche Shopping, Reisen, Sport
  • Fahrradwerkstatt mit vergünstigten Preisen für Mitarbeitende am Campus
  • Seit 2007 zertifiziert als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen (weitere Informationen finden Sie hier)

Informationen zur Stelle

  • Entgeltgruppe E8 TVöD VKA-K. Hier finden Sie alle Informationen zum Gehalt und Tarifvertrag
  • Die Position ist in Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden zu besetzen 
  • Bei uns sind 30 Tage Urlaub Standard
  • Die Bewerbungsfrist endet am: 14.05.2026
  • Kennziffer: 7060

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Bei Fragen wenden Sie sich gern an:

Kim Grahl
Recruiting - DHZC
030 450 571 113